Preguntas más frecuentes

Enviamos a casi todo el mundo desde nuestro almacén en Barcelona. Nuestro servicio tiene alcance global, excluyendo solo algunas zonas remotas donde no podemos garantizar nuestro estándar de calidad en la entrega. (Por ejemplo, ciertas áreas de Asia y regiones muy remotas no están cubiertas).

Ofrecemos dos opciones claras y transparentes:

• Envío Estándar (Rápido y Seguido): 12.95 €. Gestionado por DHL o FedEx. Tiempo estimado: 10-15 días hábiles tras el envío. Incluye número de seguimiento en tiempo real.
• Envío Gratuito (Económico y Sin Sorpresas): GRATIS para pedidos superiores a 50 €. Gestionado por EMS. Tiempo estimado: 15-25 días hábiles tras el envío. Es nuestra opción más popular para familias que planifican con antelación.

Cada pedido es preparado con esmero por nuestro equipo. El procesamiento cuidadoso toma de 1 a 2 días hábiles. Revisamos cada producto (desde biberones NUK hasta cosmética A-Derma) para asegurar que llegue a ti en perfectas condiciones.

¡Sí! Tan pronto como tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás seguir el viaje de tu bienestar en tiempo real.

Aceptamos pagos seguros a través de las principales tarjetas: Visa, MasterCard y JCB. También puedes pagar de forma cómoda y segura a través de PayPal.

Absolutamente. Tu seguridad y tranquilidad son nuestra prioridad. Utilizamos pasarelas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Además, aplicamos una política de transparencia total: no hay costes ocultos; verás todos los gastos (incluido el envío, si aplica) claramente antes de finalizar la compra.

Confiamos plenamente en nuestra selección curada de productos, pero confiamos aún más en tu satisfacción. Si algo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos en [email protected].

No. Nuestra política de devoluciones se aplica de la misma manera, independientemente del método de envío que hayas elegido. Tu satisfacción es lo primero.

En Suavinex Tienda nos especializamos en bienestar familiar. Nuestras categorías principales son:

• Bebés y Mamás: Productos esenciales para el cuidado del bebé y la mamá.
• Cosmética: Marcas de calidad como A-Derma, seleccionadas para un cuidado delicado.
• Dietética, Higiene y Salud: Productos para una vida saludable y una higiene completa.
• Salud Mujer: Productos específicos para el bienestar de la mujer.

Unimos la calidad y el diseño europeo con la conveniencia global.

Sí, todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados. Priorizamos marcas de confianza (como NUK, A-Derma) que cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad, especialmente en productos para bebés y cuidado personal.

Puedes realizar tu pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos más fácilmente, guardar direcciones y realizar un seguimiento de tu historial.

Detrás de cada pedido hay un equipo humano que se preocupa. Si necesitas modificar tu dirección, tienes una duda sobre el envío a tu país o cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.