Devoluciones y cambios:
Para pedidos realizados en línea, inicie el proceso aquí:
Formulario de devolución de pedido en línea
Todos los pedidos comprados a través de la tienda en línea Suavinex Tienda de ventas serán elegibles para una devolución o cambio. Las compras se pueden devolver o cambiar en persona en Suavinex Tienda de ventas con una etiqueta de devolución de cortesía (solo EE. UU.; los clientes internacionales serán responsables del costo de la etiqueta de devolución). Para iniciar el proceso y recibir la etiqueta de devolución de cortesía, complete el Formulario de devolución de pedidos en línea o el Formulario de devolución de compras en la tienda
DEVOLUCIÓN: si realiza la devolución por correo, simplemente use la etiqueta de devolución de cortesía (solo en EE. UU.), envíe el paquete por correo y su devolución se procesará cuando se reciba.
CAMBIO: Un cambio generalmente consiste en una devolución y un nuevo pedido por separado. Complete el formulario correspondiente para iniciar el proceso de reembolso.*Tenga en cuenta que nuestro inventario se mueve rápidamente, especialmente durante los días festivos y las épocas de rebajas, por lo que le recomendamos que realice su pedido de cambio en línea lo antes posible para asegurar el artículo deseado.Si tiene preguntas en el camino, chatee con nosotros en vivo en la parte inferior derecha de su pantalla o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener más información.
Nota de cambio: se le cobrará el artículo nuevo en el momento del pedido y se le reembolsará la devolución cuando se reciba y procese el producto. Si una sola transacción es más conveniente, se puede completar un intercambio tradicional, pero no se puede retener el inventario hasta que se reciba la devolución en Suavinex Tienda de ventas .
Si tiene preguntas sobre su compra/producto o desea solicitar su etiqueta de devolución (solo en EE. UU.), complete el formulario correspondiente anterior y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Quienes tengan preguntas o inquietudes más inmediatas pueden comunicarse con [email protected] o llamar al . Todas las devoluciones o cambios deben realizarse con un recibo válido que se incluirá con todas las compras.
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